Зміна номерів власника в охоронній системі
Керування охоронною системою за допомогою голосового меню і SMS-команд здійснюється з телефону власника (М1) і додаткових номерів, записаних у пам’ять комплексу (М2, М3, М4). Система також телефонує і надсилає SMS на номери власника в разі спрацьовування тривоги. Якщо власник із номером М1 не відповідає на вхідний дзвінок, система телефонує на додатковий номер у порядку пріоритету: […]
Сирена змінила тональність після адаптації
З версії 2.28 прошивки виробник вніс зміни в роботу сирени, що призвело до таких проявів на деяких типах сирен. Якщо це проявилось після адаптації, то це каже про те, що попередня версія прошивки була нижче і була оновлено після перепрошивки. Нажаль ми не маємо впливу на дану ситуацію, то ж радимо перевіряти роботу сирени після […]
Немає зв’язку з пристроєм (М17)
Якщо додаток показує, що пристрій StarLine не на зв’язку — це говорить про те, що він зараз не може підключитися до серверів Триум. Додаток оновлює дані лише тоді, коли на пристрої працює мобільний інтернет і він має можливість відправляти дані на сервер. Для трекерів StarLine в додатку Treeum на головному екрані пристрою додатково відображається інформація про […]
Сервісний режим
Сервісний режим тимчасово вимикає охоронні функції та забороняє доступ до налаштувань комплексу, що надає можливість, наприклад, залишити авто на станції технічного обслуговування без необхідності залишати брелоки/мітки. У сервісному режимі недоступні такі функції та режими: Детально про сервісний режим можна прочитати в інструкції користувача охоронної системи.
Режим антипограбування в StarLine
Режим «Антипограбування» призначений для захисту водія від розбійного нападу під час руху. Комплекс переходить у цей режим за командою власника (за СМС, або з мобільного додатку) або при втраті мітки/брелока (наприклад завели автівку без мітки та поїхали, або сіла батарейка в мітці під час руху). Вмикання режиму «Антипограбування» Щоб ввімкнути режим з додатку — оберіть […]
StarLine у роумінгу
Якщо після виконаних дій автівка продовжує бути не на зв’язку в додатку – зверніться до технічної підтримки.
Не відображаються статуси, координати та історія подій
Якщо ваш пристрій був щойно адаптовано для роботи з Тріум, а до цього він був не на зв’язку певний час і зараз в додатку не відображаються координати автомобіля, статуси, історія подій, але при цьому авто виконує команди постановки або зняття з охорони із додатку — необхідно зачекати. Це пов’язано з тим, що система перш за […]
Похибка в координатах та відсутні маршрути
Якщо у відображенні координат є похибка, а самі координати відображаються в колі — то це каже що ваш пристрій визначає місцезнаходження за вежами мобільного зв’язку (LBS). В цьому випадку погрішність розташування може бути від 100 м до декількох кілометрів і залежить від кількості та якості роботи веж мобільного зв’язку. Для чіткого відображення координат на мапі застосовується […]
Немає зв’язку з пристроєм StarLine
Якщо додаток показує, що пристрій StarLine не на зв’язку — це говорить про те, що він зараз не може під’єднатися до серверів Триум. Охоронна система надсилає дані лише тоді, коли на SIM-картці, яка в неї встановлена, працює мобільний інтернет і вона має можливість відправляти дані на сервер. Ми розробили спеціальну покрокову інструкцію для виявлення причин […]