Logo

Кожному користувачу Триум надає 7 днів для сплати Слоту при додаванні нового пристрою, або при закінченні терміну дії поточного тарифного плану. По закінченню семиденного терміну, користування пристроєм із простроченим терміном оплати блокується.

Як сплатити тарифний план?

Якщо ви є власником пристрою, то на екрані ви знайдете кнопку «Оплатити». Натиснувши на неї ви зможете обрати термін оплати:

Результат платежу буде відображений в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Історія платежів». Також термін дії сплаченого слоту пристрою ви зможете побачити також в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Кількість слотів».

Якщо ви є сумісним користувачем (тобто з вами поділилися пристроєм), то кнопка оплати вам буде недоступна:

Сплатити тариф з додатку може лише власник пристрою зі свого акаунту.

Я щойно поповнив рахунок сім-картки, але додаток все одно не працює

Оплатити тарифний план можливо тільки з додатку через платіжну систему. 

Знимати кошти з рахунку сім-картки може виключно мобільний оператор, який обслуговує цю картку. Саме тому Триум не може використовувати вашу сім-картку для сплати.

Зверніть, будь ласка, також увагу на те, що оплата тарифу мобільного оператора за послуги зв’язку виконується окремо від послуг Триум.

В мене були кошти на рахунку сім-картки, чому вони не списалися?

Оплатити тарифний план можливо тільки з додатку через платіжну систему. 

Знимати кошти з рахунку сім-картки може виключно мобільний оператор, який обслуговує цю картку. Саме тому Триум не може використовувати вашу сім-картку для сплати.

Зверніть, будь ласка, також увагу на те, що оплата тарифу мобільного оператора за послуги зв’язку виконується окремо від послуг Триум.

Як ще можна оплатити тарифний план, окрім додатку?

Зверніться, будь ласка, з цим питанням до служби підтримки.

Платіж відхилено

Іноді платіжна система відхиляє спробу оплатити, якщо користувач не підтверджує оплату в додатку свого банку (або кодом з СМС). В такому випадку необхідно уважно переглянути запити, які платіжна система надсилає вам під час оплати.

Також радимо спробувати оплатити пізніше.

Тепер можна не платити за сім-картку?

SIM-картка в охоронній системі відповідає за наявність зв’язку між нею та сервером Treeum.Online, що необхідно для роботи додатку. Також система телефонує власнику та надсилає СМС у разі тривоги. Відсутність достатньої суми коштів на рахунку призводить до відключення певних послуг оператором, який обслуговує цю картку: мобільного інтернету, голосових дзвінків та можливості надсилати SMS повідомлення вланиску. Саме тому власник має дбати про своєчасне поповнення балансу SIM-картки.

Оплата послуг мобільного оператора (поповнення сім-картки) є окремою від оплати тарифного плану Триум.

Чому я взагалі маю платити?

15 березня ми вперше попередили користувачів про перехід на платний тариф. З 30 квітня 2024 року всі поточні користувачі були автоматично переведені на тарифний план «Єдиний». Плата відтепер здіймається за кожен пристрій, та береться тільки з його власника. Сумісне користування пристроєм стає повністю безкоштовним, а кількість сумісних користувачів при цьому необмежена. Жодних обмежень з функціоналу додатку більше не буде. Термін зберігання інформації про історію події та маршрути складатиме 180 діб.

Вартість тарифу — 50 грн на місяць, або 500 грн на рік.
Користувачі, які зареєстрували свої пристрої в Treeum до 30.04.2024, отримали знижку у розмірі 50% від вартості тарифного плану «Єдиний».Тобто вартість зі знижкою складає — 25 грн на місяць. Термін дії знижки наразі остаточно не визначено, але користувач може сплатити тариф одразу на рік. Річна плата складає 250 грн за один пристрій.

Більше інформації про перехід на платний тариф ми зібрали тут.