Якщо ви є власником пристрою, то на екрані ви знайдете кнопку «Оплатити». Натиснувши на неї ви зможете обрати термін оплати:

Результат платежу буде відображений в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Історія платежів». Також термін дії сплаченого слоту пристрою ви зможете побачити також в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Кількість слотів».

Якщо ви є сумісним користувачем (тобто з вами поділилися пристроєм), то кнопка оплати вам буде недоступна:

Сплатити тариф з додатку може лише власник пристрою зі свого акаунту.

Оплатити тарифний план за користування платформою Триум можливо тільки з додатку через платіжну систему.

Знимати кошти з рахунку сім-картки, яка встановлено в вашому пристрої, може виключно мобільний оператор, який обслуговує цю картку. Саме тому Триум не може використовувати вашу сім-картку для сплати. Кошти, які ви сплачуєте оператору — залишаються на балансі сім-картки.

Для сплати тарифу Триум, якщо ви є власником пристрою, а не сумісним користувачем, то на екрані ви побачите кнопку «Оплатити тариф». Натиснувши на неї ви зможете обрати термін оплати. Результат платежу буде відображений в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Історія платежів».

Також термін дії сплаченого слоту пристрою ви зможете побачити також в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Кількість слотів».

Зверніть увагу!
Тарифний план Триум не включає в себе вартість послуг мобільного зв’язку. Оплата тарифу мобільного оператора за послуги зв’язку виконується окремо від послуг Триум. Тобто користувач оплачує послуги мобільного оператора (поповнює сім-картку) та окремо сплачує тарифний план Триум.

Зверніться, будь ласка, з цим питанням до служби підтримки.

Іноді платіжна система відхиляє спробу оплатити, якщо користувач не підтверджує оплату в додатку свого банку (або кодом з СМС). В такому випадку необхідно уважно переглянути запити, які платіжна система надсилає вам під час оплати.

Також радимо спробувати оплатити пізніше.

SIM-картка в охоронній системі відповідає за наявність зв’язку між нею та сервером Treeum.Online, що необхідно для роботи додатку. Також система телефонує власнику та надсилає СМС у разі тривоги. Відсутність достатньої суми коштів на рахунку призводить до відключення певних послуг оператором, який обслуговує цю картку: мобільного інтернету, голосових дзвінків та можливості надсилати SMS повідомлення вланиску. Саме тому власник має дбати про своєчасне поповнення балансу SIM-картки.

Оплата послуг мобільного оператора (поповнення сім-картки) є окремою від оплати тарифного плану Триум.

Триум — це платна моніторінгова платформа. 15 березня ми вперше попередили користувачів про перехід на платний тариф. З 30 квітня 2024 року всі поточні користувачі були автоматично переведені на тарифний план «Єдиний». Плата відтепер здіймається за кожен пристрій, та береться тільки з його власника. Сумісне користування пристроєм стає повністю безкоштовним, а кількість сумісних користувачів при цьому необмежена. Жодних обмежень з функціоналу додатку більше не буде. Термін зберігання інформації про історію події та маршрути складатиме 180 діб.

Вартість тарифу — 50 грн на місяць, або 500 грн на рік. Детальніше про вартість тарифного плану вказано на цій сторінці.

Більше інформації про перехід на платний тариф ми зібрали тут.

Якщо у користувача лише один пристрій, який знаходиться в ознайомчому періоді, то на головному екрані додатку з’являється кнопка «Оплатити тариф»:

Натиснувши на кнопку користувач одразу переходить до обрання типу підписки — на 1 місяць, чи на рік, а також має можливість зробити цей платіж регулярним:

Якщо користувач був зареєстрований сервісі Treeum.Online до 30.04.2024 він автоматично отримує додаткову знижку у розмірі 50% і зможе сплатити тариф зі знижкою:

Після натискання на кнопку «Перейти до оплати» відкриваєтсья вікно платіжної системи:

В разі успішної оплати, користувач отримує відповідне повідомлення:

Перевірити успішне здійснення платежу можливо також в меню «Налаштування» / «Мої пристрої». Відповідний Слот з пристроєм тепер матиме дату наступного платежу:

Історія всіх здійснених платежів доступна користувачу в меню «Налаштування» / «Тарифний план» / «Історія платежів»:

При видаленні пристрою, якщо Слот був сплачений на певний термін, користувач може залишити цей слот в своєму акаунтиі і тоді він матиме можливість додати в нього будь-який новий пристрій без необхідності платити за нього до кінця терміну його дії:

Якщо користувач видалаяє пристрій разом зі слотом — відновити термін дії оплаченого слоту буде неможливо, а кошти, витричені на придбання тарифного плану для слота не повертаються:

При передачі пристрою на інший акаунт, власник пристрою може залишити Слот в своєму акаунті. Тоді новий користувач має сплатити вартість тарифу для користування пристроєм):

Власник пристрою може також передати пристрій разом зі Слотом. В такому випадку новий користувач матиме можливість користуватися пристроєм до кінця терміну дії Слота, після чого вже сплачувати надалі самостійно):

Порожній слот виникає при видаленні пристрою без слоту, або при передачі пристрою без слоту.

Також попрожній слот може з’явитися у користувачів, які придбали тарифні плани «Пара», «Сімейний» або «PRO» і були переведені на тариф «Єдиний». Відповідно до умов минулого тарифного плану, користувачам надана кількість слотів, які вони можуть використовувати для своїх пристроїв до кінця терміну дії тарифного плану: «Пара» — 2 слоти, «Сімейний» — 3 слоти, «PRO» — 5 слотів. Якщо кількість пристроїв у таких користувачів менша за кількість слотів (наприклад: був тарифний план «Пара», а пристрій — лише один) — то з’являється порожній слот із терміном дії до кінця проплаченного терміну тарифного плану.

Користувач із порожнім слотом може в будь-який момент додати новий пристрій в свій акаунт. Такий пристрій буде розміщено в цьому порожньому слоті без необхідності сплачувати за нього окремо, до кінця дії поточного терміну тарифу.

Після закінчення терміну дії тарифного плану для порожнього слота, користувач може продовжити його термін дії за своїм бажанням (наприклад, якщо бажає в майбутньому додати пристрій), або не сплачувати. Якщо порожній слот не буде сплачено протягом 7 днів після закінчення терміну його дії — він буде автоматично видалений.

Щоб не сплачувати продовження дії порожнього слоту, при переході на сторінку оплати тарифу (або «Налаштування» / «Тарифний план» / «Кількість слотів»), натисніть на кнопку «Вибрати» та оберіть тільки ті слоти, які потребують подовження.

Так, це правда.

Ми в Treeum завжди дотримувались думки, що базові функції будь-якого сервісу мають бути безкоштовними для користувача. Але час та реалії навколо змусили нас переглянути цю позицію.

Задля подальшого розвитку та підтримки життя проєкту, а також щоб відповідати поточним реаліям та вимогам з інформаційної безпеки, ми прийняли дуже складне для нас та не дуже популярне рішення зробити користування сервісом Treeum платним для всіх користувачів.

Після автоматичного переходу на новий тариф, користувачу надається 7 днів для сплати. Якщо користувач не сплачує вартість тарифного плану — після закінчення цього терміну керування пристроєм через додаток Treeum буде неможливим.

Зверніть увагу!
Відсутність керування охоронною системою через додаток ні в якому разі не впливає на її роботу та охоронні властивості. У користувача як і зазвичай залишається можливість керування пристроєм через дзвінок, або за допомогою SMS.

Плата здіймається тільки за пристрій, який підключений до сервісу та тільки з власника пристрою. Сумісне користування пристроєм є безкоштовним, а кількість сумісних користувачів при цьому необмежена. Термін зберігання інформації про історію події та маршрути складає 180 діб. І власник, і сумісні користувачі пристрою отримують повний набір функціоналу, який доступний у додатку.

Прошивку Тріум охоронної системи можна в будь-який момент замінити на звичайну прошивку від виробника. Це поверне всі зміни, але унеможливлює роботу з серверами Treeum Online. 

Для відмови від адаптації — встановіть прошивку від виробника версією нижче, ніж версія прошивки Тріум (дивиться таблицю версій прошивок). Після цього ви зможете знову використовувати додаток StarLine.

Якщо не видаляти пристрій з серверу Тріум, повернення прошивки Тріум дозволить використовувати додаток надалі. В той час, коли на пристрої буде відсутня прошивка Тріум, додаток сповістить про це відсутністю зв’язку з пристроєм.

Для відмови від користування платформою Триум користувач може видалити свій акаунт через додаток: «Налаштування» / «Управління акаунтом» / «Видалити акаунт». При цьому всі дані, збережені на сервері, включаючі дані про прив’язані пристрої будуть також видалені.

Зверніть увагу!
Рішення про виконання адаптації охоронної системи та перехід на платформу Treeum.Online користувач приймає самостійно та звертається з цього приводу до спеціалізованих СТО. Якщо користувач не погоджується з використанням додатку з обладнанням StarLine — вартість такої адаптації з поверненням на прошивку виробника користувач сплачує за власний кошт.

Користувачі, які зареєстрували свої пристрої в Treeum до 30.04.2024, отримують знижку у розмірі 50% від вартості тарифного плану «Єдиний». Тобто для користувачів тарифу «Соло» вартість зі знижкою складатиме — 25 грн на місяць. Термін дії знижки наразі остаточно не визначено, але користувач зможе сплатити тариф одразу на рік. Річна плата складатиме 250 грн за один пристрій.

Перехід на новий тарифний план відбудеться автоматично 30.04.2024, а користувачі матимуть 7 днів для сплати тарифного плану, про що вони будуть повідомлені через додаток. Оплата тарифу виконується через додаток з використанням зовнішньої платіжної системи. Оплачувати можна щомісяця, або щорічно. Також у користувача є можливість обрати автоматичне списання коштів в наступному платіжному місяці. Відключити автоматичне списання коштів ви можете в будь-який час через налаштування у меню “Платежі” (відповідне меню з’явиться після переходу на новий тарифний план).

Зверніть увагу!
Сплата за послуги мобільного зв’язку на сім-картці, яка встановлено в вашу охоронну систему оплачується мобільному оператору, який обслуговує цю картку, окремо від тарифних планів Триум.

Користувачі поточних тарифних планів «Пара», «Родина» та «PRO» будуть автоматично переведені на платний тарифний план «Єдиний» із зберіганням кількості зареєстрованих пристроїв. Датою наступної сплати тарифу вважатиметься дата закінчення поточного тарифного плану.

Вартість тарифного плану зі знижкою 50% становить 25 грн на місяць за один пристрій. Таким чином, з наступної дати оплати тарифного плану користувачі платитимуть:

• Користувачі тарифного плану «Пара» із одним пристроєм — 25 грн/міс.
• Користувачі тарифного плану «Пара» із двома пристроями — 50 грн/міс (25 грн + 25 грн)
• Користувачі тарифного плану «Родина» із двома пристроями — 50 грн/міс
• Користувачі тарифного плану «Родина» із трьома пристроями — 75 грн/міс
• Користувачі тарифного плану «PRO» із чотирма пристроями — 100 грн/міс
• Користувачі тарифного плану «PRO» із пятьма пристроями — 125 грн/міс

Користувачі тарифного плану «Пара» будуть автоматично переведені на тарифний план «Єдиний» із зберіганям можливості користування двома пристроями до кінця дії поточного тарифного плану.

Користувачі тарифного плану «Родина» будуть автоматично переведені на тарифний план «Єдиний» із зберіганям можливості користування трьома пристроями. До кінця дії поточного тарифного плану додається ще 3 додаткові місяці користування.

Користувачі тарифного плану «PRO» будуть автоматично переведені на тарифний план «Єдиний» із зберіганям можливості користування п’ятьма пристроями. До кінця дії поточного тарифного плану додається ще 6 додаткових місяців користування.