Рахунок поповнив, а додаток не працює
Оплатити тарифний план за користування платформою Триум можливо тільки з додатку через платіжну систему. Знимати кошти з рахунку сім-картки, яка встановлено в вашому пристрої, може виключно мобільний оператор, який обслуговує цю картку. Саме тому Триум не може використовувати вашу сім-картку для сплати. Кошти, які ви сплачуєте оператору — залишаються на балансі сім-картки. Для сплати тарифу Триум, […]
Ввімкнено охорону з порушеним периметром
Якщо ви отримуєте повідомлення, що «Ввімкнено охорону з порушеним периметром» — це означає, що постановка в охорону відбулася з порушеним периметром, а саме: відчинені двері, капот або багажник. Побачити що є причиною — ви можете на головному екрані в додатку, де на автівці відображаєтсья порушений периметр. Якщо відображено, що автівка зачинена — перейдіть у меню […]
Хибні показники датчику температури
Додаток Treeum відображає дані температури, які надходять від охоронної системи StarLine. Необхідно розуміти, що охоронна система має власні датчики температури салону та двигуна, а використання датчиків самого автомобілю не передбачено виробником охоронної системи. Датчик температури салону — вбудований в мікропроцессор блоку охоронної системи і показує приблизну температуру цього блоку. То ж, якщо блок фізично розташований […]
SmartTrack A1 — початок роботи
Зверніть увагу!Для коректної роботи пристрою із супутниками він має бути розміщений світлодіодом до гори.
Строк дії тарифного плану закінчився
Кожному користувачу Триум надає 7 днів для сплати Слоту при додаванні нового пристрою, або при закінченні терміну дії поточного тарифного плану. По закінченню семиденного терміну, користування пристроєм із простроченим терміном оплати блокується.
Тарифний слот
«Слот» — це умовна комірка, в яку розміщується пристрій при його додаванні в застосунку. Саме Слот має термін користування і сплачується згідно з тарифами поточного тарифного плану (щомісяця, або щорічно). Подивитися термін дії слоту для конкретного пристрою можна в меню «Налаштування» / Тарифний план» / «Кількість слотів»: Якщо у вас виникають додаткові питання стосовно тарифних […]
Як сплачувати тарифний план в додатку
При додаванні нового пристрою в додаток разом із пристроєм створюється тарифний Слот (умовно — комірка, в якій додається цей пристрій). Для такого Слоту власник отримує 7 днів безкоштовного користування в якості ознайомчого періоду, протягом якого необхідно сплатити вартість тарифного плану. Подивитися кількість Слотів (пристроїв, якими користувач володіє) в додатку можна в меню «Налаштування» / «Тарифний […]
Не вдалось увійти в додаток
Якщо під час користування додатком ви отримуєте помилку: «Не вдалося увійти в додаток» — це каже про те, що додаток не має можливості з’єднатися із сервером Treeum.Online через мережу Інтернет.
SmartTrack — координати за LBS
SmartTrack — відсутній зв’язок з пристроєм
Якщо додаток показує, що пристрій не на зв’язку — це говорить про те, що він зараз не може підключитися до серверів Триум. Додаток оновлює дані лише тоді, коли на пристрої працює мобільний інтернет і він має можливість відправляти дані на сервер. Для трекерів SmartTrack в додатку Treeum на головному екрані пристрою додатково відображається інформація про час […]