Система в роумінгу, але я в Україні
Якщо при перевірці балансу, або у відповіді на СМС GPRS? ви отримали повідомлення, що система в роумінгу, то це каже, що зараз система працює з іншим мобільним оператором України — внутрішній український роумінг. З 24.02.2022 українські оператори домовились між собою про безкоштовний роумінг для своїх абонентів. Якщо якості сигналу недостатньо, сім-картка переключається автоматично на іншого […]
Відновлення доступу до акаунту
Якщо ви не можете увійти в додаток за допомогою PIN-коду, або біометрики – на екрані вводу PIN-коду натисніть “Забули PIN-код?” та увійдіть за допомогою зареєстрованого номера телефону та паролю. Якщо ви не пам’ятаєте пароль для входу в акаунт, ви можете його відновити, натиснувши “Забули пароль?“. Після відновлення паролю ви можете знову встановити PIN-код або активувати […]
Тарифний план та сумісне користування
Весь функціонал, доступний для обраного тарифного плану діє лише на користувача, який придбав цей тарифний план та на пристрої, якими він володіє. Вказаний в тарифному плані функціонал не розповсюджується на користувачів, яким надано доступ до пристроїв через сумісне користування. Термін зберігання даних для пристроїв, якими поділилися з користувачем — обмежений тарифними планами власників цих пристроїв.
Перегляд недоступний: місцезнаходження, маршрути та історія подій
Якщо при перегляді екрану мапи, або маршрутів, або історії подій ви отримуєте повідомлення, що перегляд недоступний, то це каже що власник пристрою, яким з вами поділилися не надав відповідні права перегляду. Щоб отримати доступ до цієї інформації, зверніться до власника пристрою.
Push-повідомлення в додатку
В Treeum ми додали застосунку унікальних звуків для звичайного та для тривожного push-повідомлення. Користувач може відрізняти коли смартфон надсилає будь-які стандартні повідомлення від інших додатків, та повідомлення від своїх пристроїв в додатку Treeum. Звичайні push-повідомлення в додатку Treeum — це всі повідомлення, окрім тих, що мають відношення до тривожних. Тривожні повідомлення — це повідомлення про […]
«Гнучка логіка» та «Додатковий канал»
Охоронна система передбачає можливість гнучко налаштувати роботу додаткових каналів (виходів) задля виконання будь-яких дій. Наприклад: дистанційно увімкнути підігрів сидінь, або увімкнути фари, або виконати будь-яку іншу дію, яка була налаштовано інсталятором під час встановлення системи. В залежності від налаштувань команда «Виконати гнучку логіку» та команда «Увімкнути додатковий канал» можуть виконувати різні дії. Щоб дізнатися який […]
Режим «Вільні руки»
Режим «Вільні руки» призначений для автоматичного ввімкнення/вимкнення режиму охорони за умови втрати або виявлення мітки охоронною системою (при вимкненому запалюванні та зачинених дверях). Більш детальну консультацію з питань роботи та налаштувань режиму «Вільні руки» ви можете отримати у вашого інсталятора.
Реєстрація брелоків, брелоків-міток BLE і смартфонів
Для реєстрації нових брелоків, брелоків-міток BLE і смартфонів використовуйте режим «Реєстрація пристроїв». Для унеможливлення несанкціонованого додавання нових компонентів перехід у режим реєстрації пристроїв здійснюється тільки з режиму «Знято з охорони». Якщо активовано функцію «Заборона поїздки», то перед початком реєстрації пристроїв введіть код авторизації власника для повного вимкнення охорони комплексу. Брелоки-мітки BLE і смартфони мають бути […]
Неможливо відключити тривогу з додатку
Якщо під час спрацювання тривоги ви намагаєтесь відключити її через додаток, але це не спрацьовує — це каже про те, що ваша система в той самий час намагається вам зателефонувати та надіслати СМС. Така поведінка системи є пріоритетною та закладено виробником. Так як GPRS з’еднання (2G мобільний інтернет на охоронній системі) технічно не може працювати […]
Що таке «Пристрій», «Користувач»
«Пристрій» — це система, яка була підключена до сервісу Treeum Online та якою ви керуєте за допомогою додатку Тріум. «Власник пристрою» — це користувач, який самостійно додав пристрій у свій акаунт. Власник пристрою має необмежені права використання цього пристрою: налаштування, передача, надання сумісного доступу, видалення. «Сумісний користувач» — це зареєстрований користувач сервісу Treeum Online з […]