Logo

Якщо система була адаптована, або ви придбали чи встановили вже адаптовану систему та при додаванні її до сервісу Treeum Online виникає помилка, перевірте наступне:

1. Впевніться в наявності коштів та послуги мобільного інтернету на SIM картці, яка встановлено в пристрої. Також переконайтесь, що пристрій відповідає на вхідний дзвінок з номера власника.

2. Після адаптації систему потрібно обов’язково перезавантажити. Для цього відправьте на пристрій СМС з текстом: RESET
Після того, як ви отримуєте відповідь, через 4-5 хвилин спробуйте ще раз.

3. Якщо попередні дії не допомогли, відправте на пристрій СМС з текстом: GPRS?
Обов’язково вкажіть знак питання. У відповіді система надає інформацію щодо роботи мобільного інтернету.

Якщо налаштування пристрою було здійснено коректно, то відповідь має містити: Мобильный интернет: вкл

Якщо у відповіді Ви отримали наступний текст: Мобильный интернет не поддерживается в соте.. або Мобильный интернет откл. – це каже, що в пристрою було вимкнено GPRS. Для вмикання, відправте на пристрій СМС з текстом: 00551

4. Переконайтесь, що пристрій має прошивку Тріум.
Відповідь на СМС з попереднього пункту не має містити текст: Сервер мониторинга..
Якщо такий текст присутній – систему необхідно адаптувати прошивкою Тріум. Іноді інсталятори допускають помилку та оновлюють систему зі встановленною прошивкою Тріум. В такому випадку система теж не буде працювати з сервером.

Якщо вами було встановлено GSM пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то всі СМС мають починатися з нього, наприклад: XXXX GPRS?
Де ХХХХ – 4 цифри GSM паролю.

Якщо вказані дії не допомогли – будь-ласка, зверніться до технічної підтримки.