Якщо у відображенні координат є похибка, а самі координати відображаються в колі — то це каже що ваш пристрій визначає місцезнаходження за вежами мобільного зв’язку (LBS). В цьому випадку погрішність розташування може бути від 100 м до декількох кілометрів і залежить від кількості та якості роботи веж мобільного зв’язку.
Для чіткого відображення координат на мапі застосовується спеціальний модуль GPS, який отримує координати з супутників з точністю до 1 м. Присутність іконки 
у верхньому рядку із іконками статусів каже про наявність такого модуля в системі, а його відсутність — про те що модуль не встановлено або він не працює.
В Триум функціонал трекінгу (або складання маршрутів, за яким рухався пристрій) доступний лише для тих пристроїв, в яких встановлено модуль GPS. Якщо модуль відсутній – сервер отримує інформацію від системи лише про вежі мобільних операторів, за якими і визначає приблизне місцезнаходження.
Якщо ваш пристрій StarLine — ви можете встановити додатковий модуль GPS. За більш детальною інформацією зверніться до вашого інсталятора.
Модулю GPS немає, але в додатку StarLine координати були точніше та були маршрути
Виробник у своєму додатку використовує сервіси Яндекс для отримання даних про місцезнаходження на основі інформації про вежі зв’язку. Цей сервіс є одним із найпотужніших на території СНГ та має безліч інформації, яка збиралася роками. Саме тому в додатку StarLine місцезнаходження може бути визначено більш точно, а також це дозволяє виробнику будувати маршрути за вежами мобільних операторів.
Ми використовуємо для цього відкриті міжнародні бази даних, які не завжди дають повну інформацію про місцезнаходження та властивості веж (наприклад, їх потужність, за допомогою якої можна визначити радіус місцезнаходження до них). В будь-якому випадку, ми докладаємо зусиль для збору цих даних та покращення роботи сервісу триангуляції у майбутньому.
Як перевірити чи встановлено та чи працює в мене модуль GPS?
Якщо іконки немає, але ви впевнені, що в системі встановлено окремий GPS-модуль (або бажаєте перевірити його роботу), відправте на номер сім-картки, яка встановлена в системі два наступних SMS:
00492
Це увімкне модуль, якщо він був вимкнутий. У відповіді ви отримуєте наступне: «Команда выполнена. GPS вкл».40
Ця команда запитує поточні координати системи.
Якщо модуль встановлений та працює — у відповіді на друге SMS ви отримуєте дані в наступному вигляді:
Після отримання відповіді від системи оновіть координати в додатку за допомогою кнопки «Оновити координати» із меню «Всі команди».
Якщо модуль відсутній — відповідь буде наступною:
Строка «GPS нет данных» — каже, що модуль або відсутній, або не працює. В цьому випадку координати визначаються за вишками мобільного оператора.
Зверніть увагу!
Наявність відповіді у SMS на команду 00492 «Команда выполнена. GPS вкл» — не гарантує наявність GPS-модулю в системі, а лише підтверджує вмикання його живлення. Якщо ви впевнені, що модуль підключений, але зараз не працює — зверніться, будь ласка, за допомогою до вашого майстра.
Якщо вами було встановлено GSM-пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то всі СМС мають починатися з нього, наприклад: XXXX GPRS?
Де ХХХХ — 4 цифри GSM паролю.
Будь ласка, зверніть увагу: система передає координати лише тоді, коли має можливість отримати їх з супутників. Якщо авто припарковано у підземному паркінгу, або в закритій території — система може не мати зв’язку з супутниками.