SIM-картка в охоронній системі відповідає за наявність зв’язку між нею та сервером Treeum.Online, що необхідно для роботи додатку. Також система телефонує власнику та надсилає СМС у разі тривоги. Відсутність достатньої суми коштів на рахунку призводить до відключення певних послуг оператором, який обслуговує цю картку: мобільного інтернету, голосових дзвінків та можливості надсилати SMS повідомлення вланиску. Саме тому власник має дбати про своєчасне поповнення балансу SIM-картки.
Актуальний стан рахунку SIM-картки відображений на головному екрані пристрою в додатку Treeum під іконкою 
Але інсують певні випадки, коли сума балансу не відображається, або не є актуальною.
Як перевірити баланс SIM-картки пристрою?
Щоб перевірити баланс сім-картки, яка встановлено в пристрій, відправьте на її номер SMS з текстом: БАЛАНС
Номер сім-картки пристрою — це номер, з якого система зазвичай телефонує вам (або надсилає SMS) при тривозі, або для інформування.
Якщо вами було встановлено GSM-пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то СМС має починатися з нього: XXXX БАЛАНС
Де ХХХХ — 4 цифри GSM паролю.
У відповіді ви отримуєте актуальний баланс сім-картки пристрою, але майте на увазі, що при відсутності наявної суми коштів, пристрій може не мати змогу відповісти на ваш запрос. В такому випадку краще одразу поповнити рахунок, або звернутися до вашого оператора, який обслуговує сім-картку.
Щоб оновити дані про бланас в додатку після поповнення рахунку — скористуйтеся кнопкою «Оновити баланс SIM картки» з меню «Всі команди» на головному екрані додатку.
Якщо у відповіді ви не бачите суму балансу, або якщо в додатку постійно відображається “нуль” — скористайтеся цією довідкою.
Рахунок поповнили, але баланс в додатку не змінився
Охоронна система, за замовчуванням, опитує баланс у мобільного оператора один раз на добу, якщо інше не було встановлено інсталятором під час інсталяції. Саме тому ви не побачите зміни одразу, щойно поповнили рахунок сім-картки, яка встановлено в пристрої.
Ви завжди можете оновити або перевірити баланс сім-картки, яка встановлено в ваш пристрій самостійно. Для цього натисніть “Оновити баланс” у меню “Всі команди” на головному екрані додатку, або відправивши на номер сім-картки SMS.
Баланс сім-картки, яка встановлено в пристрої зміняється в додатку тільки, якщо пристрій надіслав зміни самостійно, або користувач оновив ці дані вручну. Баланс в додатку не оновиться, якщо пристрій не на зв’язку із сервером Treeum Online.
Змінити час оновлення балансу ви можете самостійно з додатку Treeum. Для цього перейдіть в налаштування, оберіть «Мої пристрої» / «Пристрій» / «Налаштування пристрою» / «Налаштування мережі» / «Загальні налаштування мережі» та встановіть необхідний період перевірки балансу SIM-картки:
Якщо вами було встановлено GSM-пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то СМС має починатися з нього: XXXX БАЛАНС
Де ХХХХ — 4 цифри GSM паролю.
«Нульовий» баланс. Налаштування номеру запиту балансу.
Якщо у відповіді на SMS запит БАЛАНС ви отримали “Нет данных, або в додатку постійно відображається нульовий баланс (0 грн) і виконання команди (для охоронних систем) «Оновити баланс» через меню «Всі команди» не допомагає, то це каже про відсутність налаштованного номеру перевірки балансу в пристрої.
Налаштувати номер запросу балансу для охоронних систем StarLine можна декількома способами
За допомогою додатку Treeum
Встановити номер запиту балансу ви можете також в додатку. Для цього перейдіть в меню «Налаштування» / «Мої пристрої» / «Пристрій» / «Налаштування мережі» / «Налаштування SIM1 (SIM2)» та вкажіть номер запиту в полі «Номер перевірки балансу»:
За допомогою SMS
Щоб налаштувати номер запросу балансу в охоронній системі, відправьте на неї СМС з текстом: USSD *111#
Де *111# — приклад номеру запросу балансу.
Якщо вами було встановлено GSM пароль для управління пристроєм з мобільного телефону, то СМС має починатися з нього: XXXX USSD *111#
Де ХХХХ — 4 цифри GSM паролю.
Стандартні номери запиту балансу:
Kyivstar: *111#
Vodafone: *101#
Life: *111#
Баланс SIM-картки нижче порогу
За замовчуванням в охоронній системі встановлено поріг, нижче якого вона надсилає SMS-повідомлення власнику, що “Баланс сим-карты ниже порога“. Ці дані охоронна система також дублює на сервер і користувач бачить їх в додатку та в повідомленнях.
Для налаштування порогу балансу перейдіть в меню «Налаштування» / «Мої пристрої» / «Пристрій» / «Налаштування мережі» / «Налаштування SIM1 (SIM2)» та встановіть необхідний рівень за допомогою бігунка:
Зверніть увагу!
Оплата послуг вашого мобільного оператора (поповнення сім-картки) є окремою і не входить в тарифний план «Єдиний». Тобто користувач має окремо поповнювати баланс SIM-картки та окремо сплачувати тариф за користування платформою Триум.
Періодично змінюється баланс в додатку. Хибний баланс
Періодично в додатку після оновлення даних може відображатися невірний баланс, наприклад: «1 грн» або «3 грн» (або інша цифра), хоча на рахунку значно більше коштів.
Така проблема виникає через те, що оператор періодично у відповіді на USSD запит надає рекламні повідомлення, наприклад:
Balans 63.50 grn, bonus 0.00.
***
Meloring “O, Panno!” Artem Pyvovarov, The Vusa BEZKOSHTOVNO 7 dniv.
1.Tak
Якщо додатковий текст буде присутній у USSD відповіді оператора — саме його охоронна система обробить і відобразить як поточний баланс.
Нажаль, ми не можемо вплинути на це, так як сервер Treeum.Online отримує від охоронної системи StarLine лише цифру балансу, а не всю відповідь на USSD запит. Тобто охоронна система оброблює ці відповіді самостійно та надсилає на сервер результат. Якщо ви отримали хибний баланс, спробуйте оновити ці дані через меню «Всі команди» / «Оновити баланс».
Зверніть увагу!
Компанія Триум не надає послуги мобільного зв’язку. Всі питання щодо тарифів за користування мобільним зв’язком та мобільним інтернетом необхідно з’ясовувати з оператором, який обслуговує сім-картку, встановлену в пристрої.